Foire Aux Questions Gravipack

Choisir la taille et l’ajustement appropriés est essentiel pour que votre sac à dos soit aussi efficace que prévu. Rassurez-vous, nous avons pensé à tout ! La taille de nos sacs à dos est ajustable, les réglages des sangles permettent de répartir le poids sur tout le corps, garantissant ainsi un confort optimal.

Pour tout autre renseignement, nous restons à votre disposition par email à contact@gravipack.com ou par téléphone au +33 (0)6 66 20 52 49 du Lundi au Vendredi, de 9h30 à 12h et de 13h30 à 17h30.

Le réglage du sac à dos s’effectue une fois pour chaque utilisateur. L’ajustement permet de correspondre au mieux à votre morphologie.

Étape 1 : Desserrez les sangles : latérales, ceintures pectorale et abdominale, rappels de charge
Étape 2 : Disposez le sac sur votre dos en enfilant les bretelles Gravipack^® sur vos épaules
Étape 3 : Positionnez le sac à dos au dessus du bassin
Étape 4 : Ajustez les sangles latérales des flancs
Étape 5 : Attachez et ajustez la ceinture pectorale sans serrer fort
Étape 6 : Attachez et ajustez la ceinture abdominale, c’est une ceinture optionnelle et amovible utilisée si on parcourt une grande distance et/ou on porte une forte charge

Ne pas utiliser les inserts Gravipack^® dans des conditions de chutes, de cascades, de sports, de sports à risque, de sports en altitude, de parachutisme, de sports de courses, de courses de vitesse, en moto, à vélo, en trottinette. Éviter les chocs accidentels avec les bretelles munies des inserts Gravipack^®.

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Les sacs à dos Gravipack^® sont conçus pour durer, ils sont faciles à entretenir. Une utilisation soignée et un entretien régulier permettront d’augmenter leur espérance de vie. Les sacs à dos Gravipack^® sont à laver à l’eau et à la main à l’aide d’une brosse souple ou d’une éponge. Ne passez surtout pas votre sac à dos à la machine, que ce soit pour le lavage ou le séchage. Le séchage est à effectuer à l’air libre. Nous vous conseillons de ranger votre sac à dos dans un endroit sec.

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Notre engagement ? Vous proposer des sacs à dos durables qui vous accompagnent dans tous vos déplacements. Parce que les sacs à dos auxquels nous tenons le plus sont ceux qui ont vécu de belles histoires et continueront d’en vivre ! La garantie de 1 an couvre les défauts du sac à dos, à l’exclusion de ceux résultant de l’usure normale et de conditions anormales d’utilisation.

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Accéder aux CGV.
Les CGV en ligne peuvent être soumises à modification, nous pouvons envoyer par mail les CGV sur demande. Envoyez-nous un email via le Formulaire de contact.

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La création de compte est uniquement possible au moment de passer une commande, le processus de création est intégré au formulaire lors de ce processus.

Votre compte Gravipack^® est un espace sécurisé. Vous pouvez mettre à jour votre profil, changer votre mot de passe, gérer vos adresses de livraison et de facturation. Vous pouvez visualiser vos commandes récentes, consulter et imprimer vos factures en ligne. Vous pouvez choisir vos modes de paiement en toute liberté, payer en toute sécurité 24h/24 et 7j/7 et conserver l’historique de vos paiements. Vous pouvez dialoguer en ligne avec un de nos conseillers et obtenir une réponse adaptée à toutes vos interrogations. Dotez-vous d’un véritable espace personnel Gravipack^® et effectuer vos achats en toute sérénité !

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Étape 1 : Je clique sur « Mon compte » se situant en haut à droite et je me connecte à mon compte Gravipack^®.
Étape 2 : Je clique sur « Commandes » se situant à gauche de la page.
Étape 3 : J’accède à l’ensemble de mes commandes Gravipack^® et je peux accéder au suivi.

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Modifier mon adresse de livraison

Je contacte le service client par email  afin de demander la modification de mon adresse dans les plus brefs délais après le passage de ma commande.
En fonction du mode de livraison que j’ai choisi, le service client pourra ainsi prendre en compte immédiatement ou en transmettant au transporteur les changements à apporter.
S’il n’est pas possible de la modifier, il faudra alors annuler ou demander le retour de la commande.

Modifier mon adresse de facturation

Il est impossible de la modifier une fois que la facture est éditée.

Modifier un article de ma commande

Il est impossible d’ajouter un article à une commande.
Si je souhaite supprimer un article je contacte le Service Client sur les créneaux indiqués ci-dessus, afin qu’un conseiller puisse effectuer les modifications. Attention ! Les modifications de commande ne sont possibles que dans un laps de temps restreint dès que j’ai passé ma commande.

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Vous pouvez payer par carte bancaire en toute tranquillité ! Le paiement par carte bancaire est un moyen simple, rapide et sécurisé pour acheter en ligne. En payant par carte bancaire, vous êtes débité seulement lorsque votre commande est expédiée.

Les cartes acceptées sont : Carte Bleue, Carte VISA, Mastercard, Maestro, American Express.

Vous pouvez saisir directement sur la page de paiement de gravipack.com les détails de la carte bancaire utilisée : numéro de la carte bancaire, nom et prénom du titulaire, date d’expiration et cryptogramme.

Paiement par chèque bancaire

Vous pouvez payer par chèque à l’ordre de Gravipack et à envoyer à :
Gravipack
46 rue de la Bienfaisance 94300 Vincennes France

Paiement par virement bancaire

Vous pouvez payer par virement bancaire. L’IBAN Gravipack sera transmis lors de la commande.

Paiement en 1 fois

Le paiement en 1 fois par carte bancaire sans frais vous permet de financer vos achats sans coût additionnel.

Ces informations sont uniquement accessibles à notre partenaire bancaire, afin qu’il puisse se mettre en relation avec votre banque. À aucun moment, Gravipack, ou tout autre tiers, ne peut accéder à vos données bancaires.

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Vous avez la possibilité d’ajouter en favori la carte bancaire utilisée de manière totalement sécurisée. Lors de votre prochain achat, vous pourrez sélectionner la carte enregistrée pour régler votre commande en toute simplicité.

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Étape 2 : Je clique sur « Moyens de paiement » se situant à gauche de la page.
Étape 3 : Je clique sur « Ajouter un moyen de paiement ».
Étape 4 : Je peux alors modifier les données que je souhaite : numéro de la carte bancaire, nom et prénom du titulaire, date d’expiration et cryptogramme (numéro à 3 chiffres se trouvant au dos de la carte)

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Étape 2 : Je vais ensuite dans la rubrique « Profil » se situant à gauche de la page.
Étape 3 : Je peux alors modifier les données que je souhaite : nom, prénom, nom affiché, adresse de messagerie ou email, mot de passe, adresse de livraison, adresse de facturation.
Étape 4 : J’enregistre les modifications en cliquant sur « Enregistrer les modifications ».

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Étape 2 : Je vais ensuite dans la rubrique « Profil » se situant à gauche de la page.  Étape 3 : Je peux alors modifier mon mot de passe.
Étape 4 : J’enregistre les modifications en cliquant sur « Enregistrer les modifications ».

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Chez Gravipack^®, nous considérons que vous devez avoir le contrôle sur vos données. En dehors des quelques obligations légales auxquelles nous sommes soumis, vous seul.e pouvez accepter qu’elles soient utilisées par Gravipack^®.

Où vont vos données ? Chez nous, et c’est tout ! Rassurez-vous, la politique de la maison est de protéger vos données personnelles, elles sont destinées uniquement à Gravipack^®. Si nous nous appuyons parfois sur des partenaires, ils n’agissent que pour notre propre compte et conformément à nos instructions.

Quand supprimons-nous vos données liées aux avis ? De manière automatique, au bout de 3 ans. Les avis sont visibles durant 36 mois après leur publication sur www.gravipack.com

Vous pouvez consulter ou rectifier vos données personnelles. Pour cela, vous devez vous connecter à votre compte client ou vous pouvez contacter notre Service Client.

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Vous n’avez pas reçu la facture de votre précédente commande ? Pas d’inquiétude vous pouvez la retrouver dans votre compte Gravipack^®. La facture sera visible sur votre compte Gravipack^® lors de l’expédition de votre commande.

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Étape 2 : Je vais ensuite dans la rubrique « Commandes » se situant à gauche de la page.
Étape 3 : Je sélectionne la commande souhaitée et je clique sur l’icône  » Voir les détails ».
Étape 4 : J’enregistre ma facture au format PDF ou je l’imprime si besoin.

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Étape 2 : Je vais ensuite dans la rubrique « Liste de souhaits » se situant à gauche de la page.
Étape 3 : J’explore ma liste de sacs à dos Gravipack^® favoris.

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À vous de choisir si la livraison se fait à domicile au pas de votre porte, dans votre boîte aux lettres ou en point relais. Nos colis disposent tous d’un numéro de suivi Colissimo ou F.

FRANCE
Standard : gratuite
Express : 9€

EUROPE
Standard : 12€
Express : 25€

MONDE
Standard : 25€
Express : 99€

Les prix indiqués sur le site internet n’incluent pas les frais de livraison. Tous nos prix s’entendent hors frais de douane.
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Tout achat de sac à dos Gravipack^® pourra être échangé ou remboursé sous un délai de 14 jours après livraison. Pour tout retour, le sac à dos doit être en l’état d’origine, neuf avec emballage et étiquettes d’origine. La photocopie de la facture devra être jointe au colis et le numéro de retour marqué sur l’emballage de transport.

Étape 1 : Vous adressez un e-mail à contact@gravipack.com en précisant : votre nom, votre numéro de commande, le motif de votre demande de retour et votre choix entre « retour/échange » ou « retour/remboursement ». Vous pouvez aussi joindre des photos en cas de défaut qualité..
Étape 2 : Vous recevrez en réponse une confirmation de prise en charge.
Étape 3 : Vous recevrez une étiquette de retour à coller sur le colis afin de nous le retourner sans frais.
Étape 4 : Pour tout retour, le sac à dos doit être en l’état d’origine, neuf avec emballage et étiquettes d’origine.
Étape 5 : Ce n’est qu’après contrôle de l’état du sac retourné que nous procéderons à son échange ou à son remboursement. À la réception de votre retour auprès de notre entrepôt, nous procédons à un échange (selon le stock disponible) ou au remboursement dans un délai de 5 jours ouvrés.

Pour toute information supplémentaire, contacter le Service Client par email à contact@gravipack.com ou par téléphone au +33 (0)6 66 20 52 49 du Lundi au Vendredi, de 9h30 à 12h et de 13h30 à 17h30.

Si votre retour est réceptionné, vérifier vos emails. Nous confirmons le remboursement ou échange par email.

Si votre retour n’est toujours pas réceptionné, contacter le Service Client par email à contact@gravipack.com
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Tout achat de sac à dos Gravipack® pourra être retourné pour un remboursement sous un délai de 14 jours après livraison.

Étape 1 : Vous adressez un e-mail à contact@gravipack.com en précisant : votre nom, votre numéro de commande, le motif de votre demande de retour et votre choix entre « retour/échange » ou « retour/remboursement ». Vous pouvez aussi joindre des photos en cas de défaut qualité.
Étape 2 : Vous recevrez en réponse une confirmation de prise en charge.
Étape 3 : Vous recevrez une étiquette de retour à coller sur le colis afin de nous le retourner sans frais.
Étape 4 : Pour tout retour, le sac à dos doit être en l’état d’origine, neuf avec emballage et étiquettes d’origine.
Étape 5 : Ce n’est qu’après contrôle de l’état du sac retourné que nous procéderons à son remboursement. À la réception de votre retour auprès de notre entrepôt, nous procédons au remboursement dans un délai de 5 jours ouvrés.

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À la réception de votre retour auprès de notre entrepôt, nous procédons au remboursement dans un délai de 5 jours ouvrés.

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Tout achat de sac à dos Gravipack® pourra être retourné pour un échange sous un délai de 14 jours après livraison.

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Étape 2 : Vous recevrez en réponse une confirmation de prise en charge.
Étape 3 : Vous recevrez une étiquette de retour à coller sur le colis afin de nous le retourner sans frais.
Étape 4 : Pour tout retour, le sac à dos doit être en l’état d’origine, neuf avec emballage et étiquettes d’origine.
Étape 5 : Ce n’est qu’après contrôle de l’état du sac retourné que nous procéderons à son échange. À la réception de votre retour auprès de notre entrepôt, nous procédons à un échange dans un délai de 5 jours ouvrés, selon le stock disponible.

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Attention ! Vous pouvez demander l’annulation de la transaction tant que la commande n’a pas été envoyée par Gravipack®.

Étape 1 : Vous adressez un e-mail à contact@gravipack.com en précisant : votre nom, votre numéro de commande et le motif de l’annulation.
Étape 2 : Vous recevrez une réponse par mail.

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L’idée a été de glisser des inserts en carbone, les fameuses « côtes Alpha N12 » à l’intérieur des bretelles en leur donnant la forme des pouces pour permettre d’absorber la charge sur d’autres parties du corps. Gravipack^® est le seul sac à dos au monde à ne plus seulement reposer sur les épaules.

L’inventeur des bretelles Gravipack^® a pris contact avec un conseiller en propriété intellectuelle et un avocat des droits des affaires pour savoir si une invention similaire à la sienne existait dans le monde.

Après six mois de recherche d’antériorité auprès des autorités de brevet, rien n’existait d’équivalent ce qui a permis à l’inventeur de déposer un premier brevet confirmant une innovation nouvelle, créative, ingénieuse et industrielle.

Depuis 35 ans, le sac à dos n’avait pas été revisité. Ces bretelles munies d’inserts innovants placent le sac à dos en apesanteur sur les épaules et procurent une sensation nouvelle et impressionnante d’absence de poids. Gravipack^® est un système à la fois ingénieux et simple pour alléger la charge et libérer le corps de toutes les tensions ressenties.

En savoir plus sur La technologie Gravipack^®

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Nous faisons plusieurs tests dans notre bureau d’études pour valider les composants du sac : tissus, boucles, sangles, mousses, zips. Nous testons la résistance des tissus à l’abrasion et à la déchirure, la tenue des couleurs aux UV, au lavage et son imperméabilité. Nous effectuons également des tests pour contrôler la résistance des assemblages en reproduisant en accéléré les sollicitations du sac sur des années sur un mannequin reproduisant le mouvement d’un marcheur.

En savoir plus sur L’étude technique Gravipack^®

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Le port du sac à dos Gravipack^® répond à une problématique majeure : la libération des épaules. Comparé à un sac à dos classique, le port du sac à dos Gravipack^® diminue de manière significative les compensations au niveau du rachis cervical, de la tête et des épaules. Le port du sac à dos Gravipack^® augmente l’amplitude du balancement des bras et la stabilité du thorax.

Une étude comparative de l’ergonomie d’un sac à dos innovant versus celle d’un sac à dos classique a été réalisée à la Plateforme d’Analyse Physiologique du Mouvement du LBMC à la faculté de Médecine Lyon-Sud.

Cette étude scientifique a présenté plusieurs conclusions.

En savoir plus sur L’étude scientifique Gravipack^®

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Où se situe la charge ? Le poids étant idéalement réparti sur l’ensemble du corps, le centre de gravité du sac à dos Gravipack^® se trouve confondu avec le centre de gravité du corps de l’utilisateur. Le cou et les épaules sont dégagés de 92 % de la charge et la sensation de poids se dilue.

Les inserts en carbone Gravipack^® prétendent devenir une prévention contre les lombalgies chroniques, les tendinites aiguës et les scolioses. Pour valider ses prétentions, Gravipack^®, future norme de santé publique, a diligenté de nouvelles études scientifiques.

Le sac à dos Gravipack^® reste, en plus de ses caractéristiques techniques, un sac à dos bien fini, avec une multitude de poches et d’ouvertures visant à accueillir ce que vous voulez y loger. Sa forme est classique, seule la rigidité des bretelles le distinguera d’un autre.

En savoir plus sur Les bienfaits Gravipack^®

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Les médailles et reconnaissances reçues par plusieurs organismes apportent une crédibilité vis-à-vis de l’innovation et du projet entrepreneurial de Gravipack^®. Via cette crédibilité, Gravipack^® gagne en confiance auprès de ses parties prenantes (clients, clients potentiels, industriels, partenaires, fournisseurs, etc.) permettant ainsi de démocratiser les bretelles Gravipack^® au sein du marché international du sac à dos.

En savoir plus sur Les récompenses Gravipack^®

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Les sacs à dos Gravipack^® (randonnées et urbains) ont été testés par plus de 16 000 personnes notamment lors de la Foire Internationale de Paris 2018, lors du Concours Préfet Lépine 2018, lors du Concours International des Inventeurs 2018, lors du salon Madein16 2018, lors du salon des Entrepreneurs 2020,…

De 2013 à 2016, l’inventeur a effectué 450 voyages portant un sac à dos muni des inserts Gravipack^® pesant jusqu’à 40 kilos, et ce, huit heures par jour.

En savoir plus sur Les essais Gravipackers

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En 2017, l’inventeur s’est rendu au Ministère de la Défense pour présenter deux prototypes des inserts Gravipack^®. L’Armée de terre française et la Légion étrangère les ont testés en conditions réelles pendant six mois. L’innovation a reçu les médailles d’argent du Ministère des Armées et du Ministre de la Défense en 2018.

En savoir plus sur Les essais militaires

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Dans un premier temps, les sacs à dos de notre start-up sont produits en Asie. La qualité est notre priorité, les tissus sélectionnés sont d’une haute technicité. Des tests mécaniques, de résistance et d’étanchéité sont effectués sur tous les sacs à dos Gravipack^®.

Fin 2021, Gravipack^® poursuivra la production de masse en Asie. D’ores et déjà, des partenariats se profilent avec de grands acteurs internationaux du sac à dos.

En parallèle, des séries limitées Gravipack^® seront produites avec des toiles de montgolfière et voiles de bateau recyclés rendant les sacs à dos Gravipack^® encore plus uniques.

Cette production sera effectuée grâce à l’inclusion de personnes compétentes : les paralysés de France, les personnes en situation de handicap cognitif, sensoriel et moteur, les personnes atteintes de trisomie 21, les autistes asperger, les personnes vulnérables, les personnes nécessitants des horaires aménagés…

Gravipack^® fera de la fragilité la clé de voûte de l’entreprise, maîtrisée et comprise, elle sera une victoire sur l’inclusion, la performance et la compétitivité.

En savoir plus sur La production Gravipack^®

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Des partenariats se profilent avec de grands acteurs internationaux du sac à dos. Gravipack^®

En savoir plus sur Les partenaires Gravipack^®

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Siège social Gravipack
46 rue de la Bienfaisance 94300 Vincennes France
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